Jak postupovat při různých situacích:

a) převzetí zboží:

Překontrolujte, zda obal není porušen a balík otevřen, v takovém případě máte právo balík odmítnout převzít (doporučujeme i nafotit).

Překontrolujete, zda balík není výrazněji poškozen, v takovém případě můžete balík také odmítnout nebo o poškození sepište s dopravcem protokol (doporučujeme i nafotit).

Můžete také, je-li to vhodné před dopravcem balík otevřít a přesvědčit se o stavu zboží a v případě poškození sepsat s řidičem protokol (spz auta, jméno řidiče, č. zásilky datum, čas, popis poškození).

b) odstoupení od smlouvy

Odstoupit od smlouvy můžete do 14 dnů od převzetí zboží (viz obchodní podmínky). Konec této lhůty se počítá k datu předání zboží dopravci nebo přímo kupujícímu. K odstoupení od smlouvy lze využít formulář, který najdete v této sekci. Formulář nebo jiný váš dokument vyplťe, podepište a přibalíte k vracenému zboží. Můžete ho též zaslat na email: danacrkova@seznam.cz.

Vrácení zboží na dobírku nebude akceptováno a bude odmítnuto.

Adresa pro vrácení zboží - (poštou, kurýrem):  Dana Crková, Brodce 331,  Cerhovice 26761

Pokud využíváte k zasílání Zásilkovnu, můžete balík poslat do Zásilkovny na moje jméno (Dana Crková / 420 732 65 69 42 / danacrkova@seznam.cz ): Auto Chládek, Plzeňská 158, 26761  Cerhovice, Id. pobočky:3861

Balík lze také poslat na moje jméno (Dana Crková / 420 732 65 69 42 / danacrkova@seznam.cz) do Balíkovny: nám.Kapitána Kučery 72/0, Cerhovice, Cerhovice, 26761

Formulář pro odstoupení od smlouvy

c) reklamaci:

Při zjištění vady nás bez zbytečného odkladu kontaktujte nejlépe na email: danacrkova@seznam.cz s krátkým popisem problému, informací o čísle produktu a čísle objednávky. . Pokud to bude možné přiložte prosím fotku(y) zobrazující vadu nebo video. Již toto nám může umožnit posoudit reklamaci a urychlit další postup.

Následně vás kontaktujeme a domluvíme se na možnostech řešení a dalším postupu

V případě, že chcete odeslat reklamované zboží bez předchozí komunikace, vyplňte reklamační formulář, podepište ho a přiložte ho do balíku s odesílaným zbožím. Naskenovaný nebo nafocený ho můžete také poslat emailem na : danacrkova@seznam.cz.

Odesílané zboží nesmí být zaslané na dobírku, takové zboží nebude převzato. Musí být řádně zabaleno s ohledem na povahu a velikost zboží a odesláno jednou z následujících možností

1. a) Balík lze  poslat na moje jméno (Dana Crková / 420 732 65 69 42 / danacrkova@seznam.cz) do Balíkovny: nám.Kapitána Kučery 72/0, Cerhovice, Cerhovice, 26761
2. b) na adresu sídla prodávajícího (Dana Crková, Brodce 331,  Cerhovice 26761)  běžnou kurýrní nebo poštovní službou
3. c) do Zásilkovny na moje jméno (Dana Crková / 420 732 65 69 42 / danacrkova@seznam.cz: Auto Chládek, Plzeňská 158, 26761 Cerhovice, identifikátor pobočky: 3861.Pro tuto dopravu můžeme poskytnout štítek pro zpětnou dopravu.

Po obdržení zboží vás budeme kontaktovat.

Peníze za vrácené, případně reklamované zboží vám budou zaslány zpět na účet vedený u bankovního ústavu v Česku nebo jiné zemi EU.

Obecné a širší informace k výše zmíněným postupům lze najít v obchodních podmínkách.

English version of this text - How to proceed in different situations: